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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Cuentas Junior
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Cuentas Junior altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de gestionar y desarrollar relaciones con clientes clave, asegurando su satisfacción y fomentando oportunidades de crecimiento. Trabajarás en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar que las necesidades de los clientes se cumplan de manera efectiva y oportuna. Este puesto es ideal para alguien con habilidades excepcionales de comunicación, una mentalidad proactiva y un fuerte deseo de aprender y crecer en el campo de la gestión de cuentas.
Como Gerente de Cuentas Junior, serás el punto de contacto principal para los clientes asignados, ayudándoles a resolver problemas, identificar oportunidades y maximizar el valor de los productos o servicios que ofrecemos. También serás responsable de monitorear el rendimiento de las cuentas, preparar informes y colaborar con el equipo de ventas para alcanzar los objetivos establecidos. Este rol requiere una combinación de habilidades analíticas, interpersonales y organizativas, así como la capacidad de trabajar bajo presión en un entorno dinámico.
Además, tendrás la oportunidad de participar en la planificación estratégica y en la implementación de iniciativas diseñadas para mejorar la experiencia del cliente y fortalecer las relaciones comerciales. Si eres una persona apasionada por el servicio al cliente, con un enfoque en la resolución de problemas y un deseo de contribuir al éxito de una organización en crecimiento, este puesto es para ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gestionar y mantener relaciones sólidas con clientes asignados.
- Identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas existentes.
- Resolver problemas y responder a consultas de los clientes de manera oportuna.
- Colaborar con el equipo de ventas para alcanzar los objetivos de ingresos.
- Preparar informes detallados sobre el rendimiento de las cuentas.
- Asegurar la satisfacción del cliente mediante un servicio excepcional.
- Participar en reuniones regulares con clientes para revisar su progreso y necesidades.
- Apoyar en la implementación de estrategias de retención de clientes.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing o campo relacionado.
- Experiencia previa en gestión de cuentas o servicio al cliente es una ventaja.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Habilidades organizativas y atención al detalle.
- Conocimiento básico de herramientas de CRM y software de oficina.
- Actitud proactiva y orientada a resultados.
- Disponibilidad para viajar ocasionalmente, si es necesario.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puedes describir una experiencia en la que gestionaste una relación con un cliente difícil?
- ¿Cómo priorizas tus tareas cuando gestionas múltiples cuentas?
- ¿Qué estrategias utilizas para identificar oportunidades de crecimiento dentro de una cuenta?
- ¿Cómo manejas las críticas o comentarios negativos de un cliente?
- ¿Tienes experiencia trabajando con herramientas de CRM? Si es así, ¿cuáles?
